Helpdesk medewerker

0-40u
Vast
Administratief

Verloopt over 56 dagen

Wil jij als beginnend servicedesk medewerker getraind worden in het beantwoorden van vragen van klanten? Ben je gestructureerd en werk je netjes? Dan is de vacature bij Centix voor een helpdesk medewerker op jouw lijf geschreven. Horen we van je?

Wat ga je doen?

Als beginnend servicedesk medewerker wordt je getraind in het, zowel telefonisch als per mail, beantwoorden van vragen van klanten. Je werkt in een team waar in een goede sfeer ruimte is om jezelf te zijn. Je kunt goed luisteren en vraagt door daar waar nodig. Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is dan ook essentieel. Als er problemen met de software zijn dan vorm je met een tweedelijns medewerker een team om de klant, al dan niet met een workaround, zo snel als mogelijk te helpen.

Je werkt gestructureerd en netjes en bewaakt je eigen tickets. Je communiceert als servicedeskmedewerker met een brede klantengroep en vele verschillende soorten mensen met verschillende opleidingen. Er is specialistische kennis benodigd welke je bij Centix leert. De klant ziet jou als zijn kennispartner. Je IT vaardigheden zijn wel belangrijk maar zeker niet doorslaggevend bij je dagelijkse werkzaamheden. Klanterichtheid en een servicegerichte instelling en makkelijk kunnen communiceren zijn dat wel.

Wat vragen wij?

  • Een afgeronde MBO 4 – of HBO opleiding.
  • Opleiding MBO ICT of HBO (Technische) Bedrijfskunde, logistiek of andere aansluitende studie
  • Goede communicatieve en analytische vaardigheden
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Kennis van Excel (alleen verzamelen van gegevens t.b.v. importeren in Centix)
  • Basiskennis van SQL is een pre (anders leer je dit bij Centix)
  • Basiskennis van HTML, CSS, Javascript is een pre (anders leer je dit bij Centix)
  • Proactieve houding m.b.t. technologische ontwikkelingen

Wat bieden wij?

  • Een vast contract met een marktconform salaris
  • 23 vakantiedagen per jaar (met flexibele regelingen voor meer dagen)
  • Een goede pensioenregeling
  • Cursussen of opleidingen naar behoefte
  • Eindejaar bonusregeling

Heb je interesse? Reageer dan nu op deze vacature via onderstaand sollicitatieformulier!

Solliciteren

Door het onderstaande formulier in te vullen reageert u direct op de vacature die u bekijkt. Uw gegevens worden alleen gedeeld met de opdrachtgever en niet voor andere doeleinden gebruikt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.

Deel deze vacature

Job-alert instellen

Vul je e-mailadres in en je wordt op de hoogte gehouden van nieuwe vacatures op basis van jouw zoekopdracht.

Vakgebied



We gaan uiteraard zorgvuldig om met je gegevens. Bekijk ons privacy beleid voor meer informatie.