Startfunctie servicedesk

Plaatsingsdatum 12-04-2019 - Sluit over 50 dagen

Functie specificaties

Centix BV, gevestigd te Montfoort, zoekt een medewerker voor een startfunctie op onze helpdesk. Je wordt getraind in het ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van onze Centix software. 

Centix BV – gevestigd in het centrum van het land –maakt al jaren vooruitstrevende software op het gebied van het beheer van installaties en middelen zoals materieel, gereedschap en machines. Centix is modulair opgebouwd en heeft een webapplicatie en diverse Android en IOS Apps. De cultuur bij Centix is informeel en open.

Onze uitdagingen liggen momenteel in de beheersing van de sterke groei van ons zeer aansprekende klantenbestand. Onze orderportefeuille is meer dan gevuld en we zijn dan ook op korte termijn op zoek naar diverse nieuwe collega’s.

Over de functie

Als beginnend servicedeskmedewerker wordt je getraind in het, zowel telefonisch als per mail, beantwoorden van vragen van klanten. Je werkt in een team waar in een goede sfeer ruimte is om jezelf te zijn. Je kunt goed luisteren en vraagt door daar waar nodig. Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is dan ook essentieel. Als er problemen met de software zijn dan vorm je met een tweedelijns medewerker een team om de klant, al dan niet met een workaround, zo snel als mogelijk te helpen.

Je werkt gestructureerd en netjes en bewaakt je eigen tickets. Je communiceert als servicedeskmedewerker met een brede klantengroep en vele verschillende soorten mensen met verschillende opleidingen. Er is specialistische kennis benodigd welke je bij Centix leert. De klant ziet jou als zijn kennispartner. Je IT vaardigheden zijn wel belangrijk maar zeker niet doorslaggevend bij je dagelijkse werkzaamheden. Klanterichtheid en een servicegerichte instelling en makkelijk kunnen communiceren zijn dat wel.

Wat vragen wij

  • Een afgeronde MBO 4 – of HBO opleiding.
  • Opleiding MBO ICT of HBO (Technische) Bedrijfskunde, logistiek of andere aansluitende studie
  • Goede communicatieve en analytische vaardigheden
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Kennis van Excel (alleen verzamelen van gegevens t.b.v. importeren in Centix)
  • Basiskennis van SQL is een pre (anders leer je dit bij Centix)
  • Basiskennis van HTML, CSS, Javascript is een pre (anders leer je dit bij Centix)
  • Proactieve houding m.b.t. technologische ontwikkelingen

Wat bieden wij

  • Een vast contract met een marktconform salaris
  • 23 vakantiedagen per jaar (met flexibele regelingen voor meer dagen)
  • Een goede pensioenregeling
  • Cursussen of opleidingen naar behoefte
  • Eindejaar bonusregeling

Reageer snel via onderstaand sollicitatieformulier. 

Belangrijke kenmerken

  • Proactief
  • Communicatief vaardig
  • Aansluitende studie

Reageer op deze vacature

Door het onderstaande formulier in te vullen reageert u direct op de vacature die u bekijkt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.

CV toevoegen

Copyright 2015 - Montfoort Werkt!

Want to become remarkable? BB-Remarkable