Klantgerichte junior service engineer

Plaatsingsdatum 10-10-2018 - Sluit over 17 dagen

Functie specificaties

Valk Solutions

Valk Solutions verzorgt winkelautomatisering voor zelfstandige ondernemers en grote ketens. Tot onze klantenkring horen onder andere Primera, Hubo, Welkoop en Readshop. Het bedrijf bestaat al 29 jaar en laat elk jaar gestage groeicijfers zien. We hebben inmiddels 5.000 licenties bij onze klanten in gebruik. We ontwikkelen software in huis en leveren totaal oplossingen aan winkeliers, inclusief alle kassa-functies, artikelbeheer, vooraad-management, inkoopfuncties, spaarsystemen, maar ook webshops, store to door kiosks, instore apps, en meer. Valk Solutions exploiteert de grootste artikel databank in Nederland met miljoenen artikelen van duizenden leveranciers, zodat prijswijzigingen en bestellingen elektronisch kunnen plaatsvinden. Onze 70 professionals verzorgen ontwikkeling, beheer, onderhoud, levering, opleiding en service voor onze klanten. Naast ProPOSS introduceert Valk Solutions ook ASPOS, een ultramodern omnichannel cloud platform gebaseerd op SaaS. We bieden een enthousiaste en professionele werkomgeving boordevol dynamiek, ondernemersgeest en innovatie. Doorgroeimogelijkheden zijn er volop bij Valk Solutions. We zoeken harde werkers met een grote gedrevenheid om goed werk te leveren.

Service engineer

Functie omschrijving – Valk Solutions levert standaard software en hardware met daarbij service overeenkomsten. Klanten verzekeren zich zo van telefonische of onsite ondersteuning. De service engineer is verantwoordelijk voor het oplossen van storingen bij klanten in de winkels. Als het kassasysteem niet werkt, dan moet het probleem goed en snel verholpen worden. De service engineer analyseert de storing ter plaatse en lost deze snel en vakkundig op binnen overeengekomen service levels. Anders dan concurrenten werkt Valk Solutions met oplostijd garanties, de service engineer heeft de verantwoordelijkheid om deze waar te maken. Ook voert de service engineer implementaties uit van onze systemen bij nieuwe klanten. En vervangingen van afgeschreven point of sale systemen, kassa’s, backoffices en randapparatuur. Implementaties en vervangingen moeten snel en in één keer goed gebeuren, zodat de ondernemer direct door kan in zijn winkel, en weer voor jaren vooruit kan. De service engineer verdiept zich ook in onze software zodat hij klanten kan begeleiden of ondersteunen in de winkels. Verder houdt de service engineer zich bezig met het bouwen en inregelen van systemen en netwerken bij Valk Solutions op kantoor. Systemen en koppelingen worden grondig getest voorafgaand aan uitlevering. De service engineer werkt in een team van 12 collega’s in de afdeling Technical Services.

Functie eisen

Grote drive om klanten zeer tevreden te maken, harde werker, resultaat- en oplossingsgericht, dienstverlenende instelling, kwaliteitswerker. Kennis en ervaring in retail zijn een pré, leert snel, handig met computers, netwerken, IP adressen, databases en software, zelfstandig, stressbestendig, MBO diploma niveau 4 vereist in ICT Beheer, Informatica of Elektrotechniek, Microsoft certificaten zijn een pré.

Arbeidsvoorwaarden

Afhankelijk van kennis en ervaring een marktconform salaris, plus mobiele telefoon, laptop, bedrijfsauto en pensioenregeling. Belangstelling? Stuur je CV en een korte motivatie op via onderstaand formulier.

Ter voorkoming van filefrustratie gaan we alleen in zee met mensen die binnen 20 kilometer van Montfoort wonen.

Belangrijke kenmerken

  • Harde werker
  • Dienstverlenende instelling
  • Resultaat- en oplossingsgericht
  • Handig met computers
  • Kwaliteitswerker
  • ICT beheer/Informatica/Elektrotechniek diploma

Reageer op deze vacature

Door het onderstaande formulier in te vullen reageert u direct op de vacature die u bekijkt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.

CV toevoegen

Copyright 2015 - Montfoort Werkt!

Want to become remarkable? BB-Remarkable