Centix
Wil jij als supportmedewerker jezelf ontwikkelen en de klant ondersteunen bij al zijn gebruikersvragen en problemen? Ben je gestructureerd en werk je netjes? Dan is de vacature bij Centix voor supportmedewerker op jouw lijf geschreven.
Als supportmedewerker beantwoord je, zowel telefonisch als per mail, vragen van klanten. Je werkt in een team waar in een goede sfeer ruimte is om jezelf te zijn. Je kunt goed luisteren en vraagt door daar waar nodig. Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is dan ook essentieel. Als er problemen met de software zijn dan vorm je met een tweedelijns medewerker een team om de klant, al dan niet met een workaround, zo snel als mogelijk te helpen.
Je werkt gestructureerd en netjes en bewaakt je eigen tickets. Je communiceert als supportmedewerker met een brede klantengroep en vele verschillende soorten mensen met verschillende opleidingen. Er is specialistische kennis benodigd welke je bij Centix leert waardoor algemene ervaring geen vereisten is.
De klant ziet jou als zijn kennispartner. Je IT vaardigheden zijn wel belangrijk maar zeker niet doorslaggevend bij je dagelijkse werkzaamheden. Klantgerichtheid , een servicegerichte instelling en makkelijk kunnen communiceren zijn dat wel. We geven je tijd voor ontwikkeling en je moet dus niet bang zijn om fouten te maken. Neem initiatief en durf beslissingen te nemen!